Sipariş iptali, cayma hakkı ve ürünle ilgili iade taleplerinizi açık ve kolay bir süreçle ele alıyoruz. Talebiniz için sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi info@miswater.com.tr adresine yazabilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Sipariş iptali
Ürün teslim edilmeden önce iptal veya cayma talebinizi bize iletebilirsiniz. Sipariş henüz kargoya verilmediyse gönderim durdurulur. Kargoya verilmiş ürünlerde cayma ve iade süreci aşağıdaki şekilde yürütülür.
14 günlük cayma hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Süre içinde gönderilen açık bir e-posta veya iletişim formu bildirimi yeterlidir.
Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin. İade gönderimi öncesinde bize ulaşın; ürüne uygun teslim yöntemini ve gönderim adresini sizinle paylaşalım. İade kargo bedeli Mis Water tarafından karşılanır. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin ve varsa tüm parça ve aksesuarlarını ekleyin. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Geri ödeme
Cayma kapsamında alınan ürün ve varsa teslimat bedeli, kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve kesinti yapılmadan iade edilir. Geri ödeme, ürünün iade için gönderildiğinin belgelenmesini izleyen yasal 14 günlük süre içinde yapılır. Teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminin alınmasıyla başlar.
Kanuni istisnalar ve ayıplı ürünler
Cayma hakkı istisnaları yalnızca mevzuatta sayılan durumlarda uygulanır. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan bir ürünün koruyucu ambalajı açılmışsa, bu ürün için kanuni istisna söz konusu olabilir; tüm filtre ve yedek parçalar otomatik olarak bu kapsamda değerlendirilmez.
Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürün teslim alırsanız mümkünse teslimat anında tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Tutanak bulunmaması kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme hakları saklıdır.
İletişim
Mis Water Su Arıtma Sistemleri Ticaret Limited Şirketi
Esentepe Mah. Dereboyu Cad. No: 15 İç Kapı No: 2, Şişli / İstanbul
E-posta: info@miswater.com.tr
Telefon: 0552 730 13 87 – 0552 730 13 88